Für die bestellte und gelieferte Ware steht dem Käufer ein Rückgaberecht zu. Es ist binnen zwei Wochen seit Eingang der Ware beim Empfänger durch Rücksendung auszuüben. Die Frist wird durch die rechtzeitige Absendung der Ware gewahrt (Poststempel). Das Rückgaberecht besteht nicht bei Software, wenn der gelieferte Datenträger vom Kunden entsiegelt worden ist.

Übt der Käufer ein ihm zustehendes Rückgaberecht zulässig und fristgerecht aus, so tritt er von dem geschlossenen Warenkaufvertrag zurück. Einen etwa bereits geleisteten Kaufpreis oder geleistete Kaufpreisteile erhält er zurück.

Bei einer Bestellung bis zu 40,– EURO trägt der Empfänger/Käufer die Kosten der Rücksendung, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht.